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2007,06,15, Friday
今日は研修日！
今日は営業スタッフを集めて、電話対応の練習（ロープレ）を行いました。
普段から経験しているスタッフですが、より良い電話対応ができるように 真剣に取り組んでおります。 知識や経験は重要ですが、経験が浅くても（新人）一生懸命さが伝わればＯＫ！ だから、練習でも実戦をイメージして真剣に取り組んでいるのです。 一人一人順番に、お客様側とスタッフ側に分かれロープレを開始！ 開始直後に、本当のお客様から私宛に電話が・・・・ 車の商談話で、およそ１時間半話しておりました。 私の電話が終わった時には、全員の練習（ロープレ）は終了に・・・ と言う事で、私だけは実戦となっておりました。 
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